Kjøpsvilkår

ALLMENT
De generelle vilkårene og bestemmelsene er gjeldende for deg som er forbruker og kunde hos oss og som legger inn en bestilling via www.sousvidebutikken.no, Kjøkken Teknologi AS, som da betyr at avtalen er inngått mellom deg og Kjøkken Teknologi AS med organisasjonsnummer 919 604 786.

All handel på www.sousvidebutikken.no vil være på norsk. Bruksanvisninger er på engelsk, om ikke annet er oppgitt. 

Du må være fylt 18 år for å bestille kjøpe varer på vår nettside. Dette er i henhold til norsk lovgivning som sier at kredittkjøp til personer under 18 år er ulovlig. Derfor forbeholder vi oss retten til å avvise eller endre dine bestillinger dersom du har oppgitt uriktige personopplysninger. 

Nettstedet vårt med alt innhold eies av Kjøkken Teknologi AS og deres samarbeidspartnere. Informasjonen er beskyttet av immaterialrettslovgivningen og markedsføringslovgivningen. Dette betyr at selskapsnavn, varemerker, produktnavn, bilder og grafikk, layout og informasjon om produkter, design, tjen ester og annet innhold er ikke tillatt å kopiere eller brukes uten skriftlig forhåndsamtykke fra Kjøkken Teknologi AS.  

Vi selger kjøkkenutstyr og produkter i relasjon med dette. 
 

KUNDEINFORMASJON OG PERSONVERN
Ved handel hos oss har vi bruk for følgende opplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer og email adresse. 
Deretter legger vi en cookie på din data. Denne cookie vil gjøre det mulig for deg å handle på våres nettside. Dette er nødvendig for at du skal kunne legge varer i kurven og gjennomføre kjøpet. 

Registreringen av dine personlige opplysninger vil alltid foregå i overensstemmelse med gjeldende norsk lov. Personopplysningene registreres hos Kjøkken Teknologi AS og oppbevares i fem år. Dette er for bokføring og revisjon, deretter vil opplysningene slettes. Dine opplysninger vil aldri videreselges til tredjepart. Informasjon oppgitt vil bli behandlet av våres lager i forbindelse med pakking, forsendelse og fakturering. Våres lager sletter disse opplysningene 14 dager etter avsendelse av dine varer. 

Oppretter du en brukerkonto i forbindelse med ditt kjøp, lagrer vi opplysningene du oppgir oss, så lenge du velger å beholde din brukerkonto. Disse opplysningene lagres inntil du selv velger å slette opplysningene. 
Som registrert kunde hos Kjøkken Teknologi AS har du alltid rett til innsigelser mot registreringen. Du har også rett til innsikt om hvilke opplysninger som registreres om deg. Disse rettighetene har du etter personvernloven og henvendelse i forbindelse angående dette, rettes til support@sousvidebutikken.no

Visst du er kunde hos oss har du ansvar for å passe på at det er kun du og ingen andre som har tilgang til eller bruker dine innloggingsopplysninger. Du må umiddelbart gi beskjed til support@sousvidebutikken.no dersom du har mistanke om at noen har fått tilgang til din private informasjon, da du står som ansvarlig for alle kjøp gjort fra din bruker, dersom du ikke har gitt beskjed. Vi har rettigheter til å stenge brukerkontoen din dersom vi har mistanke om misbruk av kontoen din på noen som helst måte eller om du på et eller annet vis krenker de generelle vilkårene. Deretter har vi videre rett til å tildele deg ny innloggingsinformasjon.

TRUSTPILOT
Vi samarbeider med Trustpilot om å innsamlet kundeanmeldelser. Etter ditt kjøp vil du motta en invitasjon til å anmelde din kjøpsopplevelse. I den forbindelse sender vi de nødvendige opplysningene ( din e - Mail adresse) til Trustpilot, så de kan sende invitasjonen til deg på vegne av oss. Informasjonen vil ikke bli brukt til noe annet og du blir ikke påmeldt ved noen annen service hos Trustpilot.

KONTRAKTER OG BESTILLINGER 
For å fullføre en bestilling hos oss må du akseptere de generelle vilkårene og ved å gjøre dette lover du å etterleve de generelle vilkårene helt og fullt. Du erkjenner at all informasjon er lest både om personopplysninger og informasjonskapsler (cookies). Du herved samtykker også til Kjøkken Teknologi AS sin personvernpolicy.

PRISER OG AVGIFTER 
Alle priser angitt på vårt nettsted er oppgitt i NOK og er inkludert norsk moms (25%). Prisene omfatter ikke betalings – og forsendelse avgifter som gis separat. 

FORSENDELSE OG LEVERING
Vi sender dine varer fra:
Kjøkken Teknologi AS
C/O Direct House Oslo as
Industriveien 2
1481 Hagan
og de leveres med PostNord. Du kan selv velge om du ønsker å få din pakke levert på døren eller om du ønsker å hente den selv ved nærmeste pakkeleveringssted. Dersom du velger å hente selv på nærmeste pakkeleveringssted er det viktig at du oppgir ditt telefonnummer – for å unngå forsinkelse i forsendelsen. 

Etter mottatt betaling sender vi produktet ditt samme virkedag eller virkedagen etter, alt ettersom når på dagen bestillingen er mottatt. I utgangspunkt sendes din ordre samme virkedag, dersom vi har mottatt din bestilling innen kl. 13.00.
Du kan forvente levering innen 2-5 virkedager. 

Skulle det ved en feil skje at vi selger deg en vare som er utsolgt, vil vi gi en lyd så fort som mulig. Du kan da velge mellom: 
1. Om du vil annullere kjøpet (selvsagt uten omkostninger).
2. Få det levert så snart vi har fått varen på lager igjen. 
3. Foreta et dekningsbeløp. 
Dersom din ordre var på flere varer og en av disse er utsolgt, velger du også selv om du ønsker de øvrige varene levert snarest og den utsolgte vare når den er inne på lager igjen, eller om du vil vente og motta alt samlet. Her har du også alternativet om å foreta et dekningsbeløp. Uansett hva du velger, er det uten ekstra omkostninger for deg. Din returrett gjelder når du mottar siste vare i din ordre. Vi trekker først pengene når hele leveringen har funnet sted. 

Dersom du har oppgitt feil leveringsadresse og vi derfor får din bestilling i retur til oss, vil vi kreve at du betaler frakt. Alternativt vil bestillingen bli annullert og beløpet (ekskludert returfrakt) tilbakebetalt. 

FRAKT
Ved bestillinger på under 750 kr blir frakt på 79 kr. 
Ved bestillinger på over 750 kr er det fri frakt. 

Den aktuelle fraktpris for din bestilling vil vises i innkjøpskurven. Denne prisen er det billigste alternativet fraktpris du kan benytte deg av, hvor varen sendes til nærmeste utleveringssted. Den totale pris (varer + frakt) vil fremgå tydelig på bestillingssiden, før du går videre til betaling. Vi leverer i hele Norge.

Andre regioner utenfor fastlands-Norge (inkludert noen områder på norske øyer) pålegges ekstra kostnader. Vi vil kontakte deg hvis leveringsadressen din pålegges ekstra gebyrer.

ANGRERETT
Når produkter kjøpes på vårt nettsted har du en 14-dagers angrerett i samsvar med gjeldende angrerettlov og forbrukervernlovgivning i Norge. Det betyr at du har rett til å kansellere ethvert kjøp ved å gi beskjed til support@sousvidebutikken.no angående dette innen 14 dager fra du mottok det bestilte produktet. 

Hvis du bruker din angrerett, skal du betale for returforsendelseskostandene og er ansvarlig for produktets tilstand etter at du har mottatt produktet og under returforsendelsen. Produktet skal returneres innen 14 dager fra den datoen support@sousvidebutikken.no fikk melding om at du gjør angreretten gjeldene. Produktet skal sendes godt emballert, i god tilstand og i en forpakning som tåler postgangen. Manglende original emballasje kan utgjøre en verdiforringelse, så for å være sikker på å få motta alle penger i retur, anbefales det at varen returneres i original emballasje. Ved ønske om retur av vare, kan varen ha vært prøvd, på samme måte som om du skulle prøvd den i en fysisk butikk. Varen kan derimot IKKE ha vært i ordentlig bruk. Har den vært i bruk anser vi den som en brukt vare og angrer du kjøpet vil du kun få en del eller ingenting av kjøpsbeløpet i retur, avhengig av varens handelsmessige verdi. 

Dersom du tar deg bruk av angreretten vil vi refundere deg for ditt kjøp senest 14 dager fra den dato, hvor vi mottok din beslutning om å ta i bruk angreretten din. Pengene vil bli utbetalt til det kort du benyttet deg av ved betaling, med mindre du har uttrykt deg klart om noe annet. Vi kan tilbakeholde tilbakebetalingen, inntil vi har mottatt varen i retur, med mindre du innen den tid har fremlagt dokumentasjon for å ha returnert den. 

Dersom du angrer kjøpet, skal varen sendes til:
Kjøkken Teknologi AS
C/O Direct House Oslo as
Industriveien 2
1481 Hagan
 

GARANTI OG KLAGER 
Du har 2års reklamasjonsrett. Dette innebærer at du enten kan få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller avslag på prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen eller skaden ikke er oppstått som følge av feil bruk av produktet. 
Du skal informere om skaden eller mangelen innenfor rimelig tid etter du oppdaget det. 

Ved reklamasjoner ber vi deg kontakte vårt kundeservice slik at vi sammen kan forsøke å løse problemet så best som mulig. Dersom du blir nødt til å sende et produkt inn til reparasjon eller det skal ombyttes, sender vi deg en fraktseddel som du kan bruke når du sender varen tilbake til oss. 

Er reklamasjonen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fraktomkostninger. Varen skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje og du må huske å få en kvittering for avsendelsen slik at vi kan tilbakebetale deg for dine fraktomkostninger. Det er også viktig at du tar vare på kvitteringen du får av oss, som følger med dine produkter, da du må bruke denne ved en eventuell reklamasjon. Når du returnerer varen, ber vi deg beskrive problemet så detaljert som mulig. 

Varen sendes til: 
Kjøkken Teknologi AS
C/O Direct House Oslo as
Industriveien 2
1481 Hagan
 

FORCE MAJEURE
Dette er uforutsette hendelser som ikke kan avverges, som blant annet krigshandlinger, brann, naturkatastrofer, streik, lynnedslag, tekniske problemer og lignende fritas selskapet for oppfyllelse av kontraktsforpliktelsene. Dersom dette oppstår skal kunden informeres både ved begynnelsen og slutten av perioden. Dersom situasjonen pågår i mer enn 2 måneder, har begge parter (kunden og selger) retten til å kansellere kjøpe med umiddelbar virkning. 
 

BETALINGSMULIGHETER

Vi tilbyr betalingsmetodene: Visa, Mastercard, Visa Electron, Mastercard Maestro, VIPPS.

Sousvidebutikken.no betaler alle avgifter dersom du betaler med debetkort, men ikke ekstra gebyrer som din egen bank eventuelt legger til. 

Beløpet du handler for vil først trekkes fra kortet ditt når varen sendes til deg. 
 

KONTAKT

Kjøkken Teknologi AS
C/O Direct House Oslo as
Industriveien 2
1481 Hagan

Org nr 919 604 786

Tlf.: 21 93 96 86 (mellom 10 og 16) 

E-mail: support@sousvidebutikken.no

Mail besvares innen 48 timer